Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Thiết Bị Và Xử Lý Sai Khác Kỹ Thuật

Daychuyentudong.com áp dụng chính sách đổi thiết bị đối với các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, sai cấu hình hoặc không đúng chủng loại theo nội dung đã được xác nhận trong báo giá, hợp đồng hoặc biên bản bàn giao. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ trong quá trình triển khai các dự án tự động hóa công nghiệp.

Do đặc thù của các sản phẩm cơ khí, hệ thống băng tải, dây chuyền sản xuất và thiết bị tự động hóa thường được thiết kế theo nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp, việc đổi thiết bị chỉ được áp dụng trong các trường hợp đủ điều kiện theo quy định dưới đây.

Điều Kiện Áp Dụng

Thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc quá trình lắp ráp trước khi đưa vào vận hành.
Thiết bị bàn giao không đúng chủng loại, thông số kỹ thuật hoặc cấu hình đã được hai bên xác nhận.
Thiết bị bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bàn giao do lỗi từ đơn vị cung cấp.
Thiết bị không đáp ứng đúng các yêu cầu kỹ thuật đã được cam kết trong hồ sơ dự án.

Khách hàng cần thông báo sự cố ngay sau khi nhận hàng hoặc trong thời gian kiểm tra, nghiệm thu ban đầu để bộ phận kỹ thuật có cơ sở xác minh và xử lý kịp thời.

Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý Yêu Cầu Đổi Thiết Bị

Khi phát hiện thiết bị có dấu hiệu lỗi kỹ thuật, sai cấu hình hoặc không đúng chủng loại theo thỏa thuận, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi để được hướng dẫn xử lý.

Quy Trình Thực Hiện

Khách hàng cung cấp thông tin dự án, hình ảnh thiết bị và mô tả tình trạng phát sinh.
Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận yêu cầu và tiến hành kiểm tra thông tin liên quan.
Trường hợp cần thiết, kỹ thuật viên sẽ khảo sát trực tiếp hoặc hỗ trợ kiểm tra từ xa để xác định nguyên nhân.
Sau khi xác nhận thiết bị đủ điều kiện đổi, chúng tôi sẽ thống nhất phương án thay thế hoặc khắc phục phù hợp.
Thiết bị thay thế sẽ được bàn giao và kiểm tra theo đúng quy trình nghiệm thu kỹ thuật.

Thời Gian Xử Lý

Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại thiết bị, mức độ ảnh hưởng của sự cố và tình trạng linh kiện thay thế. Đối với các thiết bị có sẵn trong kho, việc xử lý thường được thực hiện trong thời gian sớm nhất kể từ khi hoàn tất xác minh.

Đối với các hệ thống dây chuyền sản xuất hoặc thiết bị được chế tạo theo yêu cầu riêng, thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể sau khi bộ phận kỹ thuật đánh giá hiện trạng và thống nhất phương án thực hiện với khách hàng.

Chi Phí Xử Lý Và Trường Hợp Không Áp Dụng

Chi Phí Đổi Thiết Bị

Miễn phí 100% đối với các trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc đơn vị cung cấp.
Miễn phí thay thế đối với các trường hợp giao sai chủng loại, sai cấu hình hoặc sai thông số kỹ thuật theo hợp đồng.
Mọi chi phí phát sinh ngoài phạm vi trách nhiệm của đơn vị cung cấp sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Thiết Bị

Thiết bị được thiết kế, gia công hoặc chế tạo theo yêu cầu riêng của khách hàng sau khi đã nghiệm thu và bàn giao.
Thiết bị hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn kỹ thuật hoặc sử dụng không đúng mục đích.
Thiết bị đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi bên thứ ba.
Hư hỏng phát sinh do va đập, thiên tai, nguồn điện không ổn định hoặc các tác động khách quan ngoài phạm vi kiểm soát.
Các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng theo đặc tính kỹ thuật của thiết bị.

Thông Tin Hỗ Trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến đổi thiết bị, xử lý sai khác kỹ thuật hoặc hỗ trợ sau bàn giao, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.

Website: daychuyentudong.com
Hotline: 0975 263 289
Email: seomk.titan@gmail.com

Daychuyentudong.com cam kết cung cấp thiết bị đúng thông số kỹ thuật, đúng chất lượng và đúng nội dung đã thỏa thuận. Chúng tôi luôn ưu tiên các giải pháp xử lý nhanh chóng, minh bạch và phù hợp nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất của khách hàng được duy trì ổn định và hiệu quả.