Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành

Daychuyentudong.com áp dụng chính sách bảo hành đối với các thiết bị, hệ thống băng tải, dây chuyền sản xuất và giải pháp tự động hóa do chúng tôi cung cấp nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và vận hành hệ thống.

Mọi sản phẩm và dự án được bàn giao đều đi kèm thông tin bảo hành cụ thể theo từng hạng mục thiết bị, linh kiện hoặc hệ thống. Thời gian bảo hành được xác nhận trong báo giá, hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu giữa hai bên.

Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn từ 06 đến 12 tháng tùy theo từng thiết bị hoặc dự án.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu, bàn giao hoặc đưa hệ thống vào vận hành chính thức.
  • Một số linh kiện hoặc thiết bị chuyên dụng có thể áp dụng thời gian bảo hành riêng theo chính sách của nhà sản xuất.

Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi thực hiện bảo hành đối với các lỗi phát sinh thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc quá trình lắp đặt, bao gồm:

  • Lỗi kỹ thuật do thiết kế, chế tạo hoặc lắp ráp thiết bị.
  • Lỗi linh kiện trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật.
  • Thiết bị vận hành không đạt các thông số kỹ thuật đã cam kết trong hồ sơ bàn giao.
  • Các sự cố thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hành được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

Trong thời gian bảo hành, các linh kiện hoặc hạng mục thuộc phạm vi bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế mà không phát sinh chi phí cho khách hàng.

Điều Kiện Và Quy Trình Bảo Hành

Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp hư hỏng phát sinh do nguyên nhân khách quan hoặc sử dụng không đúng quy định, bao gồm:

  • Sử dụng thiết bị không đúng hướng dẫn vận hành hoặc sai mục đích thiết kế.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp vào hệ thống khi chưa có sự đồng ý của đơn vị cung cấp.
  • Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, chập điện, cháy nổ hoặc các tác động cơ học từ bên ngoài.
  • Thiệt hại do thiên tai, ngập nước, sét đánh hoặc các yếu tố môi trường vượt quá điều kiện làm việc được khuyến nghị.
  • Các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như dây đai, bạc đạn, vật tư tiêu hao hoặc các bộ phận có tuổi thọ giới hạn.

Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

  • Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc kênh hỗ trợ kỹ thuật để thông báo tình trạng sự cố.
  • Cung cấp thông tin dự án, ngày bàn giao hoặc các tài liệu liên quan để xác minh điều kiện bảo hành.
  • Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, đánh giá nguyên nhân và hướng dẫn xử lý ban đầu.
  • Trường hợp cần thiết, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trực tiếp tại hiện trường hoặc hỗ trợ từ xa.
  • Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc khắc phục sự cố theo phạm vi bảo hành được xác nhận.

Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào mức độ sự cố, tình trạng thiết bị và điều kiện thực tế tại công trình. Chúng tôi luôn ưu tiên hỗ trợ nhanh chóng nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của khách hàng.

Chi Phí Bảo Hành Và Cam Kết Dịch Vụ

Chi Phí Bảo Hành

  • Miễn phí 100% chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
  • Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo nguyên nhân, phương án xử lý và chi phí dự kiến trước khi thực hiện.
  • Mọi chi phí phát sinh ngoài điều kiện bảo hành chỉ được triển khai khi có sự xác nhận từ khách hàng.

Cam Kết Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Bên cạnh chính sách bảo hành, Daychuyentudong.com luôn duy trì dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhằm giúp khách hàng vận hành hệ thống ổn định và hiệu quả trong suốt quá trình sử dụng.

  • Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trong quá trình vận hành thiết bị và dây chuyền sản xuất.
  • Hướng dẫn kiểm tra, bảo trì định kỳ nhằm kéo dài tuổi thọ hệ thống.
  • Đề xuất giải pháp nâng cấp hoặc tối ưu thiết bị khi nhu cầu sản xuất thay đổi.
  • Hỗ trợ cung cấp linh kiện thay thế đối với các thiết bị do chúng tôi cung cấp hoặc lắp đặt.

Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

Mọi yêu cầu bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc phản hồi về sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

  • Website: daychuyentudong.com
  • Hotline: 0975 263 289
  • Email: seomk.titan@gmail.com
  • Thời gian hỗ trợ: Từ thứ Hai đến thứ Bảy trong giờ hành chính.

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời của hệ thống, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, an toàn và đáp ứng yêu cầu sản xuất thực tế của doanh nghiệp.