Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, daychuyentudong.com áp dụng chính sách đổi hàng minh bạch, rõ ràng đối với các sản phẩm, hệ thống dây chuyền và thiết bị tự động hóa.

1. Điều kiện đổi hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm bàn giao không đúng chủng loại, cấu hình theo thỏa thuận
  • Thiết bị bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lắp đặt

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa đưa vào vận hành hoặc chưa bị can thiệp sửa chữa
  • Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua bán hợp lệ
  • Yêu cầu đổi hàng được gửi trong vòng 03 – 07 ngày kể từ thời điểm bàn giao

2. Quy trình & thời gian xử lý

  • Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng thiết bị
  • Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và xác minh thông tin
  • Tiến hành xử lý đổi hàng trong vòng 03 – 05 ngày làm việc
  • Thực hiện bàn giao thiết bị thay thế hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp

3. Chi phí đổi hàng

  • Miễn phí 100% đối với các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển
  • Trường hợp đổi hàng theo yêu cầu (không do lỗi), khách hàng sẽ chi trả:
    • Chi phí vận chuyển
    • Chi phí chênh lệch giá (nếu có)

4. Các trường hợp không áp dụng

  • Sản phẩm được thiết kế, chế tạo theo yêu cầu riêng (custom theo dự án)
  • Thiết bị sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình vận hành

5. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0975 263 289
  • Website: daychuyentudong.com

daychuyentudong.com cam kết mang đến giải pháp tự động hóa chuyên nghiệp, minh bạch và luôn đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình vận hành hệ thống.